smart singapore

การปรับเปลี่ยน Mindset ของข้าราชการเป็นตัวแปรสำคัญที่สุดในการสร้าง Smart Nation ตามแนวคิดของ ดร. สมคิด ดูตัวอย่างจาก Smart Singapore ที่รัฐบาลของเขาไม่ได้เน้นการสร้างโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่แต่เพียงอย่างเดียว แต่ลงลึกถึงความต้องการของประชากรทั้งประเทศว่าเขาใช้ Smart Device มากแค่ไหน และจะใช้ทำอะไรได้บ้างเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของเขาให้ดียิ่งขึ้น เช่น IoT ในบ้านที่บอกให้รู้ว่าผู้สูงอายุที่อยู่คนเดียวในบ้านกำลังป่วยหนัก หรือ Smart Traffic ที่ไม่ได้แค่รายงานสภาพจราจรแต่วางรากฐานถึงรถไร้คนขับในอนาคตอันใกล้... ข้าราชการต้องมองให้ทะลุว่าจะเอาระบบต่างๆ มาบริการประชาชนให้มีประสิทธิภาพขึ้นได้อย่างไร

กลับมาบ้านเรา... ระบบเอกสารของราชการส่วนใหญ่ยังคงเป็น “กระดาษ” ที่ห้ามทำหาย นัดหมายดำเนินการต่างๆ ล้วนทำด้วยมือ ผมยังคงทึ่งกับเจ้าหน้าที่ของกรมที่ดินที่ยังคงใช้ตรีโกณมิติคำนวณหาหมุดบอกเขต (เสียดายที่ไม่ได้ถ่ายกระดาษคำนวณที่เต็มไปด้วย sin cos tan มาให้ดูเป็นหลักฐาน) ส่วนการไฟฟ้าก็ยังคงใช้วิธี “เฉลี่ย” ค่าไฟ เหมือนเมื่อ 20 ปีที่แล้ว คือต่อให้ไม่ใช่ไฟแม้แต่หน่วยเดียวในเดือนนั้นๆ เขาก็ยังเก็บเงินเราต่อเพราะค่าไฟที่เขาคิดมาจากการ “กะเอา" ไม่ได้มาอ่านมิเตอร์จริงๆ... เปลี่ยนเถอะครับวิธีเฉิ่มเชยแบบนี้ โลกเราหมุนไปไกลแล้ว
Pathom Indarodom